Általános Szerződési Feltételek
Tartalom
1. FIGYELMEZTETÉS – Felelősségi és szerzői jogi nyilatkozat 1
2. Szolgáltató adatai 2
3. Általános rendelkezések. 2
4. Regisztráció, vásárlás, előfizetés menete, szerződéskötés. 3
5. Díjak, fizetési módok, számlázás. 5
6. Elállás joga, felmondás, panaszkezelés, jogérvényesítés. 7
7. Szerzői jogok, felhasználási feltételek, tartalomvédelem.. 11
8. Technikai feltételek, felelősség kizárása, vis maior. 12
9. Záró rendelkezések, módosítás, hatálybalépés. 12
10.Kiegészítő blokkok az ÁSZF-hez. 13
A www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető online tanfolyamok, videók, digitális tartalmak szerzője és kiadója Lukács Gabriella egyéni vállalkozó (székhely: 2072 Zsámbék, Zártkert Hrsz: 3467/3, adószám: 48187592-1-33, nyilvántartási szám: 58471544, felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2026/000713, egészségügyi szakdolgozó működési nyilvántartási szám: 311123, email: info@lukacsgabi.com). A weboldalon, tanfolyamokon és személyre szólóan küldött videókban bemutatott gyakorlatok, technikák kizárólag tájékoztató és oktatási célt szolgálnak.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a bemutatott fizikai és egyéb tevékenységek bizonyos személyek számára megterhelőek vagy egészségügyi kockázatot jelenthetnek. A gyakorlatok végzése minden esetben önkéntes, saját felelősségre történik. A szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges sérülésekért, egészségkárosodásért vagy bármilyen kárért, amely a gyakorlatok helytelen végzéséből, a személyes egészségi állapot figyelmen kívül hagyásából, vagy a videókban elhangzó tanácsok önálló alkalmazásából ered. Bizonytalanság vagy egészségügyi panasz esetén minden esetben javasolt orvossal, kezelőorvossal konzultálni.
A weboldalon, tanfolyamokon, videókban elérhető tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A teljes anyag vagy bármely részének másolása, továbbadása, nyilvános vetítése, sugárzása, bármilyen formában történő terjesztése kizárólag a szerző előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A tartalmak kizárólag magáncélú, otthoni felhasználásra szolgálnak. Jogsértés esetén a szerző jogi lépéseket tesz.
Név: Lukács Gabriella egyéni vállalkozó
Székhely: 2072 Zsámbék, Zártkert Hrsz: 3467/3
Adózási forma: átalányadózó, alanyi adómentes
Bankszámlaszám: 10403208-86755254-71901006
Adószám: 48187592-1-33
Nyilvántartási szám: 58471544
Felnőttképzési nyilvántartási szám: B/2026/000713
Egészségügyi szakdolgozó működési nyilvántartási szám: 311123
Email: info@lukacsgabi.com
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe: Podia, PO Box 4668, PMB 96490 New York, NY, 10163, admin@podia.com, www.podia.com
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető online tanfolyamok, videók, digitális tartalmak igénybevételére, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre, amely a weboldalon keresztül elektronikus úton, a szolgáltató és a felhasználó között jön létre.
3.1. A weboldalon elérhető szolgáltatások típusai
A weboldalon jelenleg és a jövőben elérhető szolgáltatások az alábbi három kategóriába sorolhatók. A kategóriák jogi háttere és a rájuk vonatkozó szabályok eltérőek — a Felhasználó a jelentkezés, vásárlás vagy megrendelés során mindig tájékoztatást kap arról, melyik kategóriába tartozik az adott szolgáltatás.
A) Online digitális tartalmak és önismereti anyagok (tanúsítvány nélkül)
Ide tartoznak a weboldalon jelenleg is elérhető online tanfolyamok, videók, hanganyagok, letölthető anyagok, amelyek elvégzése nem eredményez hivatalos, állami nyilvántartásban szereplő tanúsítványt. Ezekre a jelen ÁSZF 4–10. pontjában foglalt szabályok teljeskörűen vonatkoznak, a fogyasztóvédelmi jogszabályok (45/2014. Korm. rendelet) szerint.
B) Jelenléti felnőttképzési tanfolyamok
Ide tartoznak a Szolgáltató által jelenléti formában, felnőttképzési nyilvántartási szám (B/2026/000713) alatt szervezett tanfolyamok és képzések (például mozgás-, masszázs- vagy egyéb közérzetjavító oktatói képzések). Ezekre a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Fktv.) és végrehajtási rendelete az irányadó.
Az ilyen képzésekre a weboldalon nincs közvetlen online jelentkezési vagy fizetési lehetőség. A Felhasználó egy „Érdeklődöm” gomb megnyomásával, nevének és e-mail címének megadásával jelezheti érdeklődését. Az e-mail cím és név megadása kizárólag kapcsolatfelvételi célt szolgál, nem minősül megrendelésnek, jelentkezésnek vagy bármilyen fizetési vagy szerződéses kötelezettségvállalásnak.
Az érdeklődés jelzését követően a Szolgáltató e-mailben veszi fel a kapcsolatot a Felhasználóval, és egyénileg egyezteti vele a képzés részleteit, a díjfizetés módját, valamint megküldi a felnőttképzési szerződést. A felnőttképzési jogviszony és a fizetési kötelezettség kizárólag a felnőttképzési szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre.
A díj megfizetésére a szerződés mindkét fél általi aláírását megelőzően nem kerül sor. A szerződés létrejöttét (az aláírt szerződés Szolgáltatóhoz történő visszaérkezését) követően a Szolgáltató számlát vagy díjbekérőt küld a Felhasználó részére a szerződésben rögzített összegről és ütemezés szerint. Az első részlet (egyösszegű fizetés esetén a teljes díj) kizárólag banki átutalással, közvetlenül a Szolgáltató bankszámlájára fizetendő; ennek megfizetése egyben a Felhasználó helyét is biztosítja (helyfoglaló díj) az adott képzési csoportban. Amennyiben a Felhasználó a részletfizetéses konstrukciót választja, a további részletek a jelenléti képzési alkalmak során készpénzben is megfizethetők. Online (bankkártyás) fizetésre ezen kategóriák esetén nincs lehetőség.
A szerződés létrejöttét és a képzés megkezdését követően a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre egy egyedi hivatkozást (linket) küld, amelyen keresztül a Felhasználó jelszót állít be, és ezt követően fér hozzá a www.lukacsgabiflow.com oldal zárt felületéhez. Ezen a felületen az adott jelenléti képzési alkalom anyaga a képzési nap(ok)at követően kerül feltöltésre, kizárólag ismétlést és otthoni gyakorlást segítő, kiegészítő jelleggel. Ez a hozzáférés nem minősül önálló, számonkérhető távoktatási modulnak, és nem helyettesíti a jelenléti részvételt.
C) Egészségügyi továbbképzések
A Szolgáltató a jövőben az egészségügyi szakdolgozók kötelező szakmai továbbképzéséről szóló 63/2011. (XI. 29.) NEFMI rendelet, valamint az egyéb vonatkozó ágazati jogszabályok szerint minősített, illetve az Országos Kórházi Főigazgatóság (OKFŐ) vagy más illetékes hatóság által akkreditált továbbképzéseket is indíthat, amennyiben az adott képzésre vonatkozó akkreditációs eljárás lezárul.
A B) kategóriához hasonlóan, ezekre a képzésekre sincs közvetlen online jelentkezési vagy fizetési lehetőség a weboldalon — a Felhasználó itt is az „Érdeklődöm” gombon keresztül, nevének és az e-mail címe megadásával jelezheti érdeklődését, amely nem minősül jelentkezésnek vagy kötelezettségvállalásnak.
Az érdeklődés jelzését követő e-mailes egyeztetés során a Szolgáltató a Felhasználóval — a jelen ÁSZF-től és a B) kategória szerinti felnőttképzési szerződéstől is függetlenül — önálló, az adott képzés akkreditált tartalmának megfelelő szerződést köt, amely az alábbiakat tartalmazza:
a képzés pontos megnevezését és az akkreditációs (nyilvántartási) számát;
a képzéssel megszerezhető, a Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara (MESZK) által elismert továbbképzési pontértéket;
a vizsga vagy záró számonkérés szervezésének módját (a Szolgáltató saját szervezésében, vagy külső — így különösen OKFŐ — vizsgaközpont útján, ez utóbbi esetben az esetleges külön vizsgadíj feltüntetésével);
a képzéssel összefüggő személyes adatok kezelésének idejét, amely az egészségügyi ágazati jogszabályok szerint jellemzően a képzés megkezdésétől számított tíz év;
a díj mértékét, fizetési módját, valamint az elállási és felmondási feltételeket.
A jogviszony és a fizetési kötelezettség ezen képzések esetén is kizárólag a fenti tartalmú, önálló szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre. A képzés pontos feltételeit a Szolgáltató a végleges akkreditáció birtokában, a képzés meghirdetésekor teszi közzé.
A díj megfizetésére a szerződés mindkét fél általi aláírását megelőzően nem kerül sor. A szerződés létrejöttét (az aláírt szerződés Szolgáltatóhoz történő visszaérkezését) követően a Szolgáltató számlát vagy díjbekérőt küld a Felhasználó részére a szerződésben rögzített összegről és ütemezés szerint. Az első részlet (egyösszegű fizetés esetén a teljes díj) kizárólag banki átutalással, közvetlenül a Szolgáltató bankszámlájára fizetendő; ennek megfizetése egyben a Felhasználó helyét is biztosítja (helyfoglaló díj) az adott képzési csoportban. Amennyiben a Felhasználó a részletfizetéses konstrukciót választja, a további részletek a jelenléti képzési alkalmak során készpénzben is megfizethetők. Online (bankkártyás) fizetésre ezen kategóriák esetén nincs lehetőség.
A szerződés létrejöttét és a képzés megkezdését követően a Szolgáltató a Felhasználó által megadott e-mail címre egy egyedi hivatkozást (linket) küld, amelyen keresztül a Felhasználó jelszót állít be, és ezt követően fér hozzá a www.lukacsgabiflow.com oldal zárt felületéhez. Ezen a felületen — a B) kategóriától eltérően — a képzés elméleti anyaga (dokumentumok, elméleti videók) a jóváhagyott, blended (részben zárt rendszerű elektronikus távoktatás keretében megvalósuló) képzési program szerint kerülhet feltöltésre, amely esetben az az adott tananyagegység hivatalos, számonkérhető részét képezi. Az anyag pontos jellegét (kiegészítő vagy önálló tananyagegység) minden esetben az adott képzésre vonatkozó, előzetesen minősített képzési program határozza meg, amelyről a Szolgáltató a szerződéskötést megelőzően tájékoztatást ad.
A fenti B) és C) kategóriába tartozó képzések esetén az „Érdeklődöm” gomb megnyomása, a név és az e-mail cím megadása nem minősül jelentkezésnek, megrendelésnek vagy szerződéskötésnek, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A felnőttképzési, illetve egészségügyi továbbképzési jogviszony és a fizetési kötelezettség kizárólag az egyéni e-mailes egyeztetést követően, a jogszabály által előírt tartalmú, önálló szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre.
3.2. Egyéb általános rendelkezések (A) kategória
A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, a dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. A szerződés a Felhasználó által a www.lukacsgabiflow.com weboldalon keresztül leadott megrendelése elküldésével és annak a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre.
Az ÁSZF mindenkor hatályos verziója a weboldalon elérhető. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
A jelen ÁSZF a közzététel napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az ÁSZF módosítására vonatkozó szabályokat a 9.2. pont tartalmazza.
A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
Definíciók
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, szervezet, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi és a www.lukacsgabiflow.com weboldalon keresztül leadott megrendelése elküldésével és annak a Szolgáltató általi visszaigazolással a Szolgáltatóval szerződést köt.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a www.lukacsgabiflow.com weboldalon keresztül leadott megrendelése elküldésével és annak visszaigazolásával a Felhasználóval szerződést köt.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A) kategória szolgáltatásainak köre
A Szolgáltatás a Szolgáltató által készített online tanfolyamokat, videó és egyéb online tartalmakat tartalmaz (Tai chi, Chi kung, légzésgyakorlatok, meditációs gyakorlatok, energiagyakorlatok, meridián és akupresszúrás ismeretek), önfejlesztés, egészségmegőrzés témakörében.
A Felhasználó közvetlenül a Szolgáltatás megrendelése és a Szerződés elfogadása után jogot szerez a Weboldalon az általa választott Szolgáltatás csomaghoz tartozó, tartalomhoz. A Szolgáltatás tartalmának változtatásai, módosításai vagy aktualizálásai, illetve a Weboldal megjelenésében végrehajtott változtatások nem minősülnek a Szerződés vagy a Szolgáltatás módosításának, hacsak az irányadó jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik.
A jelen 4. pont kizárólag az A) kategóriájú (online digitális tartalmak) szolgáltatásokra vonatkozik. A B) és C) kategóriájú képzésekre az „Érdeklődöm” gombon keresztüli kapcsolatfelvétel és az azt követő egyedi szerződéskötés irányadó, a 3.1. pontban leírtak szerint.
4.1. Regisztráció folyamata
A Weboldalon a megrendelésre a Weboldal rendszerén keresztül van lehetőség. A www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető online tanfolyamok és digitális tartalmak igénybevételéhez a Felhasználónak érvényes regisztrációval kell rendelkeznie. A regisztráció során a Felhasználó megadja vezeték- és keresztnevét, email címét, jelszavát, valamint – vásárlás vagy előfizetés esetén – a számlázáshoz szükséges adatokat. A regisztráció önkéntes, díjmentes, és bármikor törölhető a Felhasználó írásbeli kérésére (emailben: info@lukacsgabi.com). Az email megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. A Felhasználó felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendeléshez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését. A felhasználói hozzáférési adatok titokban tartásáért kizárólag a Felhasználó a felelős. A Felhasználó vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti. A regisztráció során megadott adatok valódiságáért kizárólag a Felhasználó felel. A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
4.2. Vásárlás menete
A Felhasználó a weboldalon elérhető tanfolyamot és videót a „Vásárolj most” , “Elkezdem most” gombra kattintva választhatja ki. Ezt követően a pénztár felületre kerül a Felhasználó, ahol szükséges megadni a kért adatokat, majd ezt követően van lehetősége kifizetni a tanfolyamot. A kosár tartalma bármikor módosítható, törölhető a vásárlás véglegesítése előtt. A vásárlás véglegesítése előtt a rendszer lehetőséget biztosít az adatok ellenőrzésére és javítására. A vásárlás során a Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót, melynek linkjei megtalálható a vásárlás véglegesítése előtt. A vásárlás sikeres fizetéssel és a visszaigazoló email kézhezvételével jön létre. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven kötött nem minősül írásbeli szerződésnek, amelyet a Szolgáltató nem iktat, utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják.
A weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a szolgáltatás nevét, leírását. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és a helyes ár közlésére.
4.3. Előfizetés menete
A weboldalon elérhető előfizetéses csomagok havi díjas hozzáférést biztosítanak a kijelölt digitális tartalmakhoz. Az előfizetés igénybevételéhez szintén regisztráció szükséges. Az előfizetés megrendelésekor a Felhasználó kiválasztja a kívánt csomagot, megadja a szükséges adatokat, ezzel elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót, majd elvégzi a fizetést. Egyes csomagokhoz próbaidőszak tartozhat, amely alatt a szolgáltatás díjmentesen vagy kedvezményesen vehető igénybe. A próbaidőszak lejártával az előfizetés automatikusan fizetős előfizetéssé alakul át, kivéve, ha a Felhasználó azt a próbaidőszak alatt írásban vagy a weboldalon keresztül lemondja.
A rendelés menete
Felhasználó kiválasztja a kívánt tanfolyamot, előfizetést vagy videós anyagot.
Kosárba helyezi a kiválasztott szolgáltatást vagy digitális terméket.
Regisztrál a pénztár felületen
Megtekintheti a kosár tartalmát.
Törölheti a kosár tartalmát.
Frissítheti a kosarat.
Fizetési módok
online bankkártyás fizetés
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A megrendelés elküldésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
A Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást kap. Ha ez legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.
4.4. Szerződéskötés, szerződés létrejötte
A szerződés a vásárlás vagy előfizetés sikeres fizetésével és a visszaigazoló email elküldésével jön létre. A szerződéskötés elektronikus úton, magyar nyelven történik, és nem minősül írásbeli szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést nem iktatja, és utólagosan nem hozzáférhető.
4.5. Adatbeviteli hibák javítása
A Felhasználó a vásárlás vagy előfizetés véglegesítése előtt bármikor ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat (név, email, számlázási cím stb.). A fizetés véglegesítése után, mivel a digitális tartalom azonnal elérhetővé válik, utólagos módosításra már nincs lehetőség. Hibás adatok esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
5.1. Díjak meghatározása
A www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető online tanfolyamok, videók és előfizetéses csomagok díjai minden esetben nettó, alanyi adómentes árak, amelyek forintban (HUF) vannak feltüntetve. A szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjak áfát nem tartalmaznak, és a számlán az „alanyi adómentes” megjelölés szerepel. Az aktuális díjak, csomagok, kedvezmények és akciók részletesen a weboldalon, a kapcsolódó termékoldalakon kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és csomagok módosítására, amelyet a weboldalon előzetesen közzéteszi. Az árak módosítása nem érinti a már kifizetett anyagokat.
5.2. Fizetési módok
A Felhasználó a kiválasztott tanfolyam vagy előfizetés díját az alábbi módokon fizetheti meg:
Online bankkártyás fizetés: A Felhasználó a kiválasztott tanfolyam vagy előfizetés ellenértékét online bankkártyás fizetéssel egyenlítheti ki, a Stripe elektronikus fizetési rendszerén keresztül. A fizetési tranzakció lebonyolítása során a Felhasználó a Stripe biztonságos fizetési felületére kerül átirányításra, ahol a bankkártyaadatok megadása történik. A Szolgáltató kijelenti, hogy a bankkártyaadatokat nem ismeri meg, azokat nem kezeli és nem tárolja.
A Szolgáltató egyes szolgáltatásait előfizetéses rendszerben is nyújthatja. Előfizetéses szolgáltatás esetén a Felhasználó a választott díjcsomagnak megfelelő időtartamra szerez jogosultságot a szolgáltatás igénybevételére.
Az előfizetési díj összege, a díjfizetés gyakorisága, az elszámolási időszak, valamint az előfizetéshez kapcsolódó szolgáltatások köre az adott szolgáltatás leírásában, illetve a megrendelési folyamat során kerül feltüntetésre.
Az előfizetési díj megfizetése a Szolgáltató által biztosított elektronikus fizetési megoldáson keresztül történik. A fizetési tranzakció lebonyolítása során a Felhasználó külső fizetési szolgáltató biztonságos felületére kerülhet átirányításra. A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem kezeli, nem ismeri meg és nem tárolja.
Az előfizetés megújulására, megszüntetésére, lemondására, valamint a szolgáltatás további igénybevételének feltételeire vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató az adott szolgáltatás leírásában, illetve a megrendelési folyamat során teszi közzé.
A már megfizetett díjak visszatérítésére a hatályos jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkozó rendelkezései irányadók.
5.3. Elektronikus számlázás
A Szolgáltató minden vásárlásról és előfizetésről elektronikus számlát állít ki a KBOSS.hu Kft. (szamlazz.hu) rendszerén keresztül, a Felhasználó által megadott adatokkal. A számlát a Szolgáltató az email címre küldi el. A számla adattartalma megfelel a hatályos magyar jogszabályoknak, különösen az Áfa tv. és a Számviteli törvény előírásainak, és tartalmazza az „alanyi adómentes” megjelölést.
5.4. Díjfizetés elmaradása
Amennyiben a szolgáltatás ellenértéke az esedékesség időpontjáig nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni.
A Szolgáltató jogosult a Felhasználót a díjfizetés elmaradásáról elektronikus úton értesíteni, azonban az értesítés elmaradása nem érinti a Felhasználó díjfizetési kötelezettségét.
A szolgáltatáshoz való hozzáférés újbóli biztosítására a Szolgáltató a díjfizetés rendezését követően, saját eljárásrendje szerint jogosult.
5.5. Egyéb költségek
A weboldalon elérhető digitális tartalmak hozzáféréséhez a Felhasználó részéről internetkapcsolat szükséges, amelynek díját a saját szolgáltatójának fizeti. A Szolgáltató nem számít fel külön kezelési vagy adminisztrációs díjat a vásárlás vagy előfizetés során.
6.1. Elállási jog digitális tartalom esetén
A fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót, hogy nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom esetében a vonatkozó jogszabályok alapján az elállási jog gyakorlása korlátozottá válhat vagy kizárható, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával megkezdődik, és a fogyasztó egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalomnak minősül különösen az online tanfolyam, videós tananyag, hanganyag, meditáció, letölthető vagy online elérhető PDF, digitális jegyzet, munkafüzet és egyéb elektronikus úton hozzáférhető oktatási anyag.
Amennyiben a Szolgáltató egyes digitális tananyagokhoz külön díjfelszámítás nélkül, kiegészítő jelleggel élő online gyakorlási alkalmat is biztosít, az nem minősül önálló szolgáltatásnak, hanem a digitális tananyaghoz kapcsolódó kiegészítő elemnek.
A jelen pontban nem szabályozott kérdésekben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az irányadó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései az irányadók.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
A B) és C) kategóriájú (jelenléti felnőttképzési, illetve egészségügyi továbbképzési) tanfolyamok esetén nincs online fizetés vagy megrendelés — az érdeklődés jelzése után egyedi egyeztetés keretében megkötött, önálló felnőttképzési szerződés szabályozza az elállási és felmondási feltételeket is.
6.2. Felmondás, előfizetés lemondása
A Felhasználó előfizetés esetén bármikor jogosult a szolgáltatást lemondani a weboldalon keresztül vagy írásban (emailben), a következő terhelési időszak előtt. A lemondás a következő számlázási ciklusra vonatkozik, a már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást megszüntesse, erről a Felhasználót előzetesen értesíti.
6.3. Vegyes rendelkezések
6.3.1 Az ÁSZF hatálya és módosítása
6.3.1.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a www.lukacsgabiflow.com weboldalon nyújtott valamennyi szolgáltatásra és digitális tartalomra.
6.3.1.2. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítására vonatkozó szabályokat a 9.2. pont tartalmazza. A Szolgáltató a módosításról a Felhasználókat a weboldalon keresztül, illetve – amennyiben rendelkezésre áll – e-mailben értesíti.
6.3.1.3. A Felhasználó a weboldal további használatával elfogadja a módosított ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, jogosult a szolgáltatás használatát megszüntetni.
6.3.2 Jogról való lemondás
6.3.2.1. Ha a Szolgáltató valamely, az ÁSZF alapján őt megillető jogot nem vagy késedelmesen gyakorol, az nem jelenti az adott jogról való lemondást, és nem zárja ki a jog későbbi gyakorlását.
6.4. Panaszkezelés (fogyasztónak minősülő Felhasználók esetén)
A Felhasználó panaszát a Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be: emailben, postai úton vagy a weboldalon keresztül. A Szolgáltató minden panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgál és írásban megválaszol. Amennyiben a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, fordulhat a békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A békéltető testület illetékessége a Szolgáltató székhelye szerint alakul.
A Szolgáltató célja, hogy valamennyi szolgáltatást megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis panasza merülne fel, azt az alábbiak szerint közölheti.
6.4.1. A panasz előterjesztésének módja
6.4.1.1. A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval.
6.4.1.2. Szóbeli panasz előterjeszthető a Szolgáltató telefonszámán. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
6.4.1.3. Írásbeli panasz előterjeszthető:
e-mailben: info@lukacsgabi.com
postai úton:2072 Zsámbék, Pf.105
6.4.2. Szóbeli panasz kezelése
6.4.2.1. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
6.4.2.2. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
6.4.2.3. A jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató:
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja,
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
6.4.3. A jegyzőkönyv tartalma
6.4.3.1. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:
a) a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a Szolgáltató nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
6.4.3.2. Ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során a 6.4.3.1. a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a 6.4.3.1. e) pont szerinti aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panasz elintézése során a 6.4.6. pontban foglaltak alkalmazását mellőzi.
6.4.4. Írásbeli panasz kezelése
6.4.4.1. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követő harminc napon belül köteles írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
6.4.4.2. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
6.4.5. Jogorvoslati tájékoztatás panasz elutasítása esetén
6.4.5.1. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.
6.4.5.2. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
6.4.6. Ismételt panasz
6.4.6.1. A korábban érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.
6.4.7. Iratok megőrzése
6.4.7.1. A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.
6.5. Jogérvényesítés
A szerződésből eredő jogviták rendezésére a Felek elsősorban békés úton törekednek. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó az illetékes békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései.
7.1. Szerzői jogi védelem
A www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető valamennyi online tanfolyam, videó, hanganyag, PDF, leírás, illusztráció, valamint a weboldal teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak kizárólag a Szolgáltató (Lukács Gabriella) szellemi tulajdonát képezik, azok bármilyen formában történő felhasználása, terjesztése, másolása, átdolgozása vagy nyilvánossághoz közvetítése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
7.2. Felhasználói jogok és kötelezettségek
A Felhasználó a megvásárolt vagy előfizetett digitális tartalmakat kizárólag saját, személyes célra jogosult megtekinteni és felhasználni. Tilos a tanfolyamok, videók, hanganyagok, PDF-ek, leírások vagy bármely tartalom részben vagy egészben történő másolása, továbbadása, terjesztése, átdolgozása, nyilvános bemutatása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató kifejezett, írásbeli engedélye nélkül.
7.3. Jogkövetkezmények
A szerzői jogok megsértése polgári jogi és büntetőjogi következményeket vonhat maga után. A Szolgáltató jogosult a jogsértéssel okozott kár megtérítését követelni, valamint a jogsértő magatartás abbahagyását kérni. Súlyos jogsértés esetén a Szolgáltató jogi úton léphet fel a Felhasználóval szemben.
7.4. Engedélykérés, idézés
Amennyiben a Felhasználó idézni, részben vagy egészben felhasználni kívánja a Szolgáltató bármely tartalmát (például tanfolyami anyag, PDF, ábra, leírás, hanganyag), köteles előzetesen írásbeli engedélyt kérni a Szolgáltatótól. Az engedélykérést emailben kell benyújtani, a felhasználás céljának, módjának és terjedelmének pontos megjelölésével. A Szolgáltató jogosult az engedély megadását indoklás nélkül megtagadni.
8.1. Technikai feltételek
A www.lukacsgabiflow.com weboldalon elérhető digitális tartalmak, online tanfolyamok igénybevételéhez a Felhasználó részéről megfelelő internetkapcsolat, korszerű böngésző (pl. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge), valamint olyan eszköz (számítógép, laptop, táblagép, okostelefon) szükséges, amely képes online videók, PDF-ek, hanganyagok lejátszására. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a szolgáltatás bizonyos régi vagy nem támogatott szoftvereken, eszközökön nem érhető el, illetve hibásan működik.
8.2. Felelősség kizárása
A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatás folyamatos elérhetősége és biztonsága érdekében, azonban nem garantálja a szolgáltatás megszakítás nélküli, hibamentes működését. A Szolgáltató nem felelős olyan hibákért, adatvesztésért, késedelemért vagy károkért, amelyek a Felhasználó eszközében, szoftverében, internetkapcsolatában, vagy harmadik fél (pl. tárhelyszolgáltató, fizetési szolgáltató) rendszerében keletkeznek. A Szolgáltató nem felelős a rendszeres vagy rendkívüli karbantartásból, fejlesztésből eredő átmeneti szolgáltatáskiesésért, valamint a vírusok, kártékony programok, külső támadások okozta károkért sem. A Felhasználó köteles gondoskodni saját eszközeinek és adatainak védelméről.
8.3. Vis maior
A Szolgáltató nem felelős az olyan teljesítési késedelemért, mulasztásért vagy kárért, amely vis maior (el nem hárítható külső ok) következménye. Vis maiornak minősülnek különösen, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófa, háború, járvány, tűz, árvíz, sztrájk, jogszabály-változás, hatósági intézkedés, internetes hálózat vagy villamos energia kimaradása, harmadik fél szolgáltatásának leállása. Ilyen esetben a Felek mentesülnek a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól az akadály fennállásának idejére. Vis maior esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználókat a lehető leghamarabb értesíteni, és az akadály megszűnését követően a szolgáltatást haladéktalanul helyreállítani.
9.1. A szerződés hatálya, érvényessége
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.lukacsgabiflow.com weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, és visszavonásig, illetve módosításig érvényes. Az ÁSZF a Felhasználó és a Szolgáltató között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
9.2. Szabályzat módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a weboldalon történő közzététellel, illetve – amennyiben lehetséges – emailben is értesíti a Felhasználókat. A módosítás a közzététel napján, vagy a közleményben megjelölt időpontban lép hatályba. A módosítás a hatálybalépést követően létrejövő szerződésekre irányadó, a már meglévő szerződésekre csak abban az esetben, ha a Felhasználó kifejezetten elfogadja azt.
9.3. Jogszabályi háttér, részleges érvénytelenség
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi törvény, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az Európai Unió vonatkozó rendelkezései az irányadók. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
9.4. Kapcsolattartás, értesítések
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti hivatalos kapcsolattartás elsődleges formája az email, illetve a weboldalon megadott elérhetőségek. A Szolgáltató által küldött értesítések akkor tekintendők kézbesítettnek, amikor azokat a Felhasználó számára elküldték a megadott email címre, vagy közzétették a weboldalon.
10.1. Adatvédelmi tájékoztatóra utalás
A Felhasználó személyes adatainak kezeléséről minden részletes információt az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmaz, amely a www.lukacsgabiflow.com weboldalon külön menüpontban elérhető. Az adatkezelés megfelel a GDPR, az Infotv., valamint a kapcsolódó magyar és EU-s jogszabályok előírásainak.
10.2. Cookie-kezelési szabályzat
A weboldal a Felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzés, valamint marketing célok érdekében sütiket (cookie-kat) használ. A sütik kezeléséről, típusairól és a felhasználó beállítási lehetőségeiről részletes információ a Cookie-kezelési tájékoztatóban található, amely elérhető a weboldalon.
10.3. Békéltető testület elérhetősége, jogorvoslati lehetőségek
Fogyasztóvédelmi hatóság: A Fogyasztó panasszal fordulhat az illetékes kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) rendelkezik. A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetősége: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok
Békéltető testület: A Fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszáma: +36 1 792 7881 Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu / www.panaszrendezes.hu E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Budapesti Békéltető Testület Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: 06 (1) 488 21 31
A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli az Fgytv.-ben meghatározott tartalommal és határidőn belül. Ennek keretében a Szolgáltató köteles válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, valamint az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozatalára feljogosított képviselőjének részvételét biztosítani. Ha a Fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A békéltető testület kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha: a) a kérelem megalapozott, és a vállalkozás az Fgytv. 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatában, az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig nyilatkozatában a békéltető testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte, vagy b) a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a Fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a kettőszázötvenezer forintot.
A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Online vitarendezés: Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) alapján létrehozott online vitarendezési platformot is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kapcsolódó EU jogszabályok:
2006/2004/EK rendelet – a fogyasztóvédelmi jogszabályok végrehajtásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről
2009/22/EK irányelv – a fogyasztói érdekek védelme érdekében a jogsértés megszüntetésére irányuló eljárásokról
Bírósági eljárás: Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani az illetékes bíróságnál.
10.4. Szerződés mentése, nyelve
A szerződés magyar nyelven jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, amelyet a Szolgáltató elektronikusan nem archivál, és amely a Felhasználó számára utólag nem érhető el, nem tölthető le.
10.5. Hatálybalépés dátuma
Jelen ÁSZF 2026. április 16. napjától hatályos.
FIGYELMEZTETÉS: A gyakorlatok saját felelősségre végezhetők, egészségügyi bizonytalanság esetén kérd ki orvosod véleményét! A tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak, kizárólag otthoni használatra engedélyezettek. Másolás, nyilvános vetítés tilos.